A. ログイン後の【マイページ】⇒【会員登録情報】からご変更いただけます。
尚、一部、同ページからご変更いただけない項目もございます。変更不可となっている項目の変更を希望される場合は、お手数ですがお問い合わせメールフォームよりご連絡ください。
Q. CAP-BUSINESSを利用したいのですが、入会申込はどうすればいいですか？
A. ありがとうございます。トップページ左メニュー上部あるいはログインページにございます
「新規会員登録」リンクよりお申込みをお願いいたします。CAP-BUSINESSでは一定の審査後、
ご利用開始のご案内をお送りいたします。
Q. パスワードを忘れてしまいました
A. ログインページ下部にございます【パスワードをお忘れの方】より対象ページにお進みいただき、
パスワードの再発行をお願い致します。
Q. 退会（解約）方法が知りたい
A. 【問い合わせメールフォーム】よりその旨のご連絡をお願い致します。尚、Paidの解約は
別途手続きが必要となります。【Paidマイページ】⇒【登録情報】⇒【登録情報のよくある質問】
より退会手続きをしてください。
Q. サイトに関する意見・質問がある場合はどうすればいいですか？
A. CAP-BUSINESSに関するご意見・ご質問に関しましては、メールにて直接承っております。
【問い合わせメールフォーム】より必要事項をご記入のうえ、送信をお願いいたします。
※お問い合わせ頂きました内容によりましては、ご回答いたしかねる場合がございます。
また、メール以外の方法でご連絡させていただく場合もございますので、予めご了承の程、お願いいたします。
Q. システム利用料について確認したい
A. CAP-BUSINESSご利用に関するシステム利用料は特にいただいておりません。
Q. 配送料金はかかりますか？
A. ご購入金額30,000円（税抜）以下の場合、お住まいの地域により、800円～1,300円
（税抜・沖縄・離島除く）の送料をご注文時に都度頂戴いたします。
詳細は注文時の「送料」欄をご確認ください。
Q. 注文の履歴を確認したい
A. ログイン後の【マイページ】⇒【注文履歴】からご確認いただけます。
Q. 購入したETCのセットアップは出来ますか？
A. 申し訳ございません。セットアップの作業は承っておりません。
Q. 購入したエンジンオイル（ドラム）のポンピングはしてもらえますか？
A. 申し訳ございません。ポンピングの対応は承っておりません。
Q. ドラムオイルの配達に関する制限はありますか？
A. ドラムオイルの配達には、4ｔ車が進入できるスペースが必要となります。ご注文前に搬入車の
出入りが可能かのご確認をお願いいたします。
Q. 購入したエンジンオイル（ドラム）の空ドラムの回収はしてもらえますか？
A. 当サイトで購入いただいたドラムに限り、5缶以上の単位での空ドラムの回収を承ります。
料金は無料です。ご依頼の際は【問い合わせメールフォーム】よりご依頼ください。
なお、ご依頼から回収までに2～3週間程のお時間をいただきます。
Q. 購入した商品の取付はしてもらえますか？
A. 申し訳ございません。現状、取付作業者の派遣や弊社各店舗での対応は承っておりません。
Q. 商品の仕様などに関して確認をしたい
A. 【問い合わせメールフォーム】より必要事項をご記入のうえ、送信をお願いいたします。お問い合わせ頂きました内容によりましては、ご回答いたしかねる場合がございます。また、メール以外の方法でご連絡させていただく場合もございますので、予めご了承の程、お願いいたします。
Q. サイトに掲載されていない商品が欲しい
A. CAP-BUSINESSでは、今後もご利用会員様のご要望に沿って、順次、品揃えの拡充を行って参りますが、ご要望内容によっては、当サイトでのご対応が難しいメーカー、商品群もございます。予めご了承の程、お願いいたします。尚、ご要望につきましては、【問い合わせメールフォーム】よりご連絡をお願いいたします。（具体的な商品名、型番、希望数量などがございましたら併せてお知らせください。
Q. 届いた商品に不具合がありました
A. 申し訳ございません。商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「申し込み商品と異なる」「商品に汚損、破損がある」などの場合は、 到着後2日以内にご連絡をいただければ、製品状態の確認後、交換を承ります。
※エンドユーザーへの売却、お引き渡し後の製品不具合につきましては、各メーカーの保証規定に準じます。
Q. 注文した商品が届いたが不要になったので返品したい
A. CAP-Businessでは、お客様ご都合による商品の返品はお受けしておりません。ご了承の程、お願いいたします。
Q. 注文した商品はどのくらいで届きますか？
A. ご注文商品によって異なります。通常、商品の在庫がある場合は、土日祝を除いて5営業日程で発送いたします。
※運用上の都合から、毎月29日以降にご注文をいただきました商品は、翌月以降の出荷とさせていただきます。
※オイルのみ当面、ご注文から発送まで、2週間前後のご猶予を頂戴します。
※在庫切れ等で納期が遅れる場合には、別途ご連絡いたします。
※ 運送時の交通事情や悪天候等の影響により、目安の日程よりもお時間を頂戴する場合がございます。
Q. 登録住所以外の場所に商品を届けて欲しい
A. CAP-BUSINESSでは商品のお届けは登録ご住所のみとなります。他のご住所を配送先にご指定いただくことはできません。また、ご注文の都度、登録ご住所を変更することもできません。
